Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Doktor Kolostrum s.r.o., se sídlem Opavská 126, 749 01 Vítkov, IČO 140 89 637, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 87945 (dále jen „správce“).

Kontakt ve věcech osobních údajů: info@doktorkolostrum.cz, telefon +420 608 444 722, nebo dopisem na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nejmenoval.

2. Jaké údaje zpracováváme

identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon,
doručovací a fakturační adresa, u podnikatelů IČO a DIČ,
údaje o objednávce a platbě: zakoupené zboží, cena, způsob platby a doručení,
obsah komunikace s námi (e-mail, kontaktní formulář, telefon),
technické údaje z webu (IP adresa, cookies) v rozsahu podle vašeho nastavení cookies.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – doručení zboží, platba, reklamace a odstoupení od smlouvy. Bez těchto údajů objednávku nelze vyřídit.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – vedení účetnictví a daňové doklady.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – odpovědi na dotazy z e-mailu, telefonu a kontaktního formuláře, komunikace s chovateli při výkupu mleziva, ochrana našich právních nároků a zasílání obchodních sdělení o podobném zboží stávajícím zákazníkům. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na info@doktorkolostrum.cz.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – analytické a marketingové cookies podle vašeho výběru v cookie liště, zveřejnění recenze se jménem. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

dopravci – Česká pošta, s.p. (Balíkovna), u zásilek do zahraničí příslušný přepravce,
provozovatel e-shopové platformy – Shoptet s.r.o. (zpracovatel),
externí účetní a daňový poradce,
banka při platbě převodem,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii, s výjimkou služeb, které poskytují odpovídající záruky podle GDPR (např. rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).

5. Jak dlouho údaje uchováváme

údaje k objednávce po dobu plnění smlouvy a dále po dobu běhu promlčecích lhůt (zpravidla 4 roky od dodání),
daňové a účetní doklady po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (až 10 let),
údaje pro obchodní sdělení do vyslovení nesouhlasu, nejdéle 3 roky od posledního nákupu,
komunikaci z dotazů po dobu nutnou k vyřízení, nejdéle 1 rok,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání.

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům a jejich opravu,
na výmaz, pokud nejsou potřeba k účelu nebo k plnění zákonné povinnosti,
na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně obchodních sdělení,
kdykoli odvolat udělený souhlas,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pošlete je na info@doktorkolostrum.cz.

7. Cookies

Web používá nezbytné cookies, bez kterých nefunguje košík a objednávka. Analytické a marketingové cookies ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělujete a měníte v cookie liště na webu.

8. Zabezpečení

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními, přístup k nim mají jen pověřené osoby. Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.

Tyto zásady jsou účinné od 20.10.2026