Obchodní podmínky
Doktor Kolostrum s.r.o.
se sídlem Opavská 126, 749 01 Vítkov
IČO: 140 89 637
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 87945
e-mail: doktorkolostrum@seznam.cz, telefon: +420 608 444 722
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese doktorkolostrum.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Doktor Kolostrum s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e-shop“) nebo po telefonu.
1.2. Kupujícím-spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
2.3. Při slevě zboží prodávající uvádí jako původní cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou.
2.4. Prodávané zboží jsou doplňky stravy. Nejde o léčiva a nenahrazují pestrou a vyváženou stravu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží vložením do košíku a vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, které jasně označuje povinnost platby.
3.2. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení kupujícímu.
3.3. Zboží lze objednat také telefonicky na čísle +420 608 444 722. Kupní smlouva v takovém případě vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem nebo SMS.
3.4. Prodávající si u neobvyklých objednávek (množství, cena, doprava do zahraničí) může vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.
3.5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.
4. Platební podmínky
4.1. Kupní cenu a náklady na doručení může kupující uhradit:
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 6138198379/0800 vedený u České spořitelny, a.s.,
- na dobírku při převzetí zásilky.
4.2. Při platbě převodem je cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy; platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího s uvedením variabilního symbolu (čísla objednávky). Při platbě na dobírku je cena splatná při převzetí zboží.
4.3. Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu e-mailem nebo jej přiloží k zásilce.
5. Doprava a dodání zboží
5.1. Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty (Balíkovna) na výdejní místo, do boxu nebo na adresu. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v košíku.
5.2. Zboží skladem odešle prodávající zpravidla do 10 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby.
5.3. Dopravu do zahraničí sjednáváme individuálně. Před odesláním sdělíme kupujícímu cenu poštovného a zásilku odešleme až po jeho souhlasu.
5.4. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu zásilky. Je-li zásilka poškozena, doporučujeme ji nepřevzít, sepsat s dopravcem záznam o poškození a informovat prodávajícího.
5.5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více dodávek od převzetí poslední). Stačí, aby odstoupení v této lhůtě odeslal.
6.2. Odstoupení lze zaslat e-mailem na doktorkolostrum@seznam.cz nebo dopisem na adresu sídla. Lze použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.
6.3. Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit. Jde o doplněk stravy, proto lze vrátit jen dózy s neporušenou ochrannou pečetí.
6.4. Zboží je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.5. Prodávající vrátí všechny přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
6.6. Je-li zboží vrácené poškozené nebo snížená jeho hodnota v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení s ním, může prodávající svůj nárok na náhradu započíst proti vracené částce.
6.7. Bylo-li v rámci akce (např. 6 + 1 zdarma) poskytnuto zboží zdarma, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit i zboží poskytnuté zdarma, případně uhradit jeho cenu.
6.8. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze z objektivních důvodů dodat (např. vyprodání, zjevná chyba v ceně). Přijaté peníze vrátí bez zbytečného odkladu.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má ujednané vlastnosti, je v odpovídajícím množství a hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Je-li na obalu uvedeno datum minimální trvanlivosti, lze vadu uplatnit nejpozději do tohoto data. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.4. Reklamaci uplatněte e-mailem na doktorkolostrum@seznam.cz nebo v sídle prodávajícího. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (výměna, sleva, odstoupení). Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace.
7.5. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající do 30 dnů od uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
7.6. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu, pokud vadu způsobil nesprávným skladováním po převzetí (doporučené skladování je uvedeno u produktu a na obalu).
8. Mimosoudní řešení sporů a dozor
8.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na adrese doktorkolostrum@seznam.cz.
8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, adr.coi.cz.
8.3. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad bezpečností potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Informace o zpracování osobních údajů najdete na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
10.2. Je-li některé ustanovení neplatné, nahradí jej ustanovení svým smyslem co nejbližší; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
10.3. Kupní smlouvu archivuje prodávající v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná.
10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20.10.2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 1. 1. 2022.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Doktor Kolostrum s.r.o., Opavská 126, 749 01 Vítkov, doktorkolostrum@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
……………………………………………
Číslo objednávky: ………………… Datum objednání / převzetí: …………………
Jméno a příjmení: ……………………………………………
Adresa: ……………………………………………
E-mail, telefon: ……………………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (při platbě převodem): ……………………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………………